第十一屆中國服務(wù)之星風采
劉莉華
單位名稱：海南航空控股股份有限公司北京營運基地
工作崗位：地面保障分部旅客服務(wù)中心員工
服務(wù)感言：對旅客負責，讓旅客滿意
個人事跡：劉莉華從業(yè)15年來一直從事地面服務(wù)保障工作，她始終把職務(wù)看成崗位，把崗位當作責任。她堅持至誠至善對待每一位旅客，秉承海航服務(wù)精神，傳承海航服務(wù)理念，設(shè)身處地地為旅客解決難題，先后獲得公司及部門表揚65次。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，劉莉華始終堅守一線崗位，保障各類航班平穩(wěn)運行。